+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Существует ли гарантийный срок на солнцезащитные очки

Существует ли гарантийный срок на солнцезащитные очки

Солнцезащитные очки - это предмет индивидуальной защиты класса 1, разработанный с целью защитить пользователя от вредного воздействия солнечного излучения и обеспечить защиту от ультрафиолета. Очки пригодны к использования в нормальных условиях, без чрезмерной нагрузки. Не кладите линзы очков на грубые поверхности и не оставляйте очки на прямом солнечном свете при высоких температурах например, на панели управления автомобилем. Используйте только оригинальные аксессуары и запасные части.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Действует ли гарантийный срок на очки

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат очков. Можно ли вернуть солнцезащитные очки? Можно ли вернуть очки сделанные на заказ?

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами. Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями.

В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Вся покупка обошлась мне в 8 тысяч. Все началось с того, что при передаче готовых очков кассовый чек мне дать отказались. Несмотря на то, что отказ в выдаче товарного чека является самостоятельным правонарушением, предусмотренным статьей Очки надела несколько раз зимой в морозы постоянно ношу линзы.

Через 2 месяца после покупки заметила, что выпали стразы 3 штуки из 12 , потерялся носоупор, металлический штырек расцарапал переносицу. Написала оптику претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, предложила провести экспертизу очков, очки с заявлением оставила в оптике, категорически отказавшись от ремонта.

Хотя очки я не носила. Потребитель совершенно не обязан настаивать на проведении экспертизы, равно как и салон не обязан принимать результаты экспертизы, проведенной иной организацией по инициативе потребителя. В силу статьи 18 ЗПП, обязанность проведения экспертизы лежит на продавце изготовителе лишь в том случае, если между продавцом и потребителем возник спор о причинах недостатка товара. В данном случае одной лишь претензии, если сам продавец оптический салон на проведении экспертизы, не настаивал, было вполне достаточно — салон обязан удовлетворить ее в течение ти дней с момента предъявления требования статья 22 ЗПП , при условии, что она предъявлена с соблюдением сроков, установленных статьей 19 ЗПП, при этом гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором.

В данном случае этот срок действительно истек, но давайте прежде разберемся, на что именно данный срок был установлен. Для товара длительного использования для очковой оправы срок в 30 дней кажется слишком уж непродолжительным, и честно говоря, при такой серьезной покупке сама непродолжительность этого срока должна вызывать сомнения. Более того, в соответствии со статьей 5 ЗПП на товар такой срок может быть установлен не продавцом оптическим салоном , а изготовителем — то есть производителем оправы.

Салон может установить гарантийный срок лишь в том случае, если он не установлен изготовителем. В данном случае создается впечатление, что гарантийный срок был установлен не на оправу, а на работу в целом вставка очковых линз в данную оправу, и, как овеществленный результат, — готовые очки.

А если так, то данный гарантийный срок никакого отношения к недостаткам самой оправы не имеет — в соответствии с пунктом 1 статьи 34 ЗПП исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы в данном случае оправа может рассматриваться либо как материал, либо как самостоятельный товар, приобретенный потребителем, а затем переданный исполнителю для выполнения работы — тут есть варианты , отвечает за его ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Таким образом, в зависимости от того, как именно в отношении товара, либо в отношении работы и где именно в технической документации, в договоре, либо иным образом сформулировано само гарантийное обязательство, вполне возможно, что на саму оправу никакого гарантийного срока установлено не было, и тогда претензии, связанные с ее ненадлежащим качеством могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи потребителю.

Знаков соответствия качества стандартам стран Евросоюза и России на оправе нет. Я не верю, что английская дорогая оправа может быть такой негодной, но чтобы доказать это, говорят, что мои очки нужно отправлять на экспертизу в специализированную лабораторию в Москве. А это и время, и деньги, и нервы, и неизвестно чем все это закончится. По нашему мнению, речь здесь идет о тех существенных недостатках, к которым относятся недостатки, проявляющиеся после их устранения как снова выпавший страз.

Таким образом, независимо от истечения гарантийного срока, если предположить, что он был установлен только продавцом на данную оправу, потребитель все равно имеет право предъявить импортеру требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Что касается экспертизы, то опять же: если импортер не согласится с потребителем, обязанность проведения экспертизы — его обязанность, и проведена эта экспертиза должна быть за его счет.

Если результаты этой экспертизы вызовут у потребителя сомнения, вот тогда они могут быть оспорены и в судебном порядке. В областном обществе защиты прав потребителей считают, что мои шансы невелики, так как я обратилась с претензией в оптику по истечении установленного ими гарантийного срока.

Закон гласит: потребитель вправе предъявить соответствующие требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель может предъявить соответствующие требования в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Однако, как нам кажется, в этой ситуации важно не только то, установлен ли гарантийный срок на оправу вообще, но и то, кем именно — продавцом или импортером - он установлен. Хотя в статье 19 ЗПП говориться о гарантийном сроке вообще, однако из более общих норм статьи 5 ЗПП следует, что гарантийный срок может быть установлен либо изготовителем в нашем случае - иностранным , либо продавцом, при чем последний вправе установить гарантийный срок лишь в том случае, если он не установлен изготовителем.

Если гарантийный срок был установлен только продавцом, по нашему мнению, независимо от его истечения, претензия о возврате денег может быть направлена непосредственно импортеру Напомним, что в настоящее время информация об импортере должна обязательно доводится оптическим салоном до сведения потребителей.

Нужно обратить внимание и на то, что два раза выпавший страз — это не просто недостаток, а существенный недостаток, - особая категория недостатков, в отношении которой истечение гарантийного срока также не имеет значения пункт 6 статьи 19 ЗПП.

Потребителю в данном случае целесообразно установить, на что именно — на работу по изготовлению очков или на оправу был установлен гарантийный срок. Если гарантийный срок был установлен на работу, то потребитель вправе предъявить оптическому салону претензии, связанные с качеством оправы. В любом случае, даже если гарантийный срок был установлен именно на оправу, следует попытаться предъявить соответствующие требования непосредственно импортеру.

Всю необходимую информацию об импортере потребителю обязан предоставить оптический салон. Net Читатель нашего Интернет-журнала, чей вопрос был разобран в данной статье, вернул оптике изготовленные ему очки и получил все деньги, потраченные на оправу и изготовление очков. Читайте также.

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами.

Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги. Наша цель — чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах. Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства. Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара 25 ст. При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции.

Уход, гарантия и условия возврата товара

Ответы на вопросы от Юриста Гарантия на солнцезащитные очки и оправы То, что товар продан со скидкой, никакого значения не имеет, если только скидку не обусловили дефекты, и продавец при продаже сообщил Вам об этом. Если хотите подать иск в суд, желательно провести экспертизу. Ваши права Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете создавать новые темы Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Уход, гарантия и условия возврата товара Запрещается использовать какие-либо растворители или алкоголь. Не используйте грязные или абразивные материалы, которые могут повредить фильтры. Предупреждение: Изделия не пригодны для прямых взглядов на солнце или для защиты от ультрафиолетового излучения искусственного происхождения, а также для вождения транспортных средств при плохой видимости сумерки, туннели. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Претензии к оптическим салонам

Земельное право Есть ли гарантия при изготовлении очков Оптические товары, предлагаемые в нашем салон оптикие, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков. Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции. Весь ассортимент нашей оптики, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. Гарантия на очковые линзы Современные очковые линзы, это сложнейшая оптика, изготавливаемая по уникальным технологиям. Мы предлагаем только высококачественные линзы для очков, известных производителей.

Карта Очки - товар не подлежащий возврату?

Используемые в очках линзы отличает высокая оптическая точность и устойчивость и воздействиям, соответствующая европейскому стандарту EN Оправы производятся из специально созданных материалов: металла, пластмассы, комбинации пластмассы и металла, гарантирующих комфорт, легкость и устойчивость к механическим воздействиям. Убедитесь что у нас только настоящая оригинальная продукция! Гарантийные обязательства и случаи Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы - 6 месяцев, это официальная гарантия от производителя Ray-Ban других сроков гарантий - НЕ БЫВАЕТ, если вы где-то увидели другой срок, то скорее всего это недостоверная информация и Вас вводят в заблуждение, остерегайтесь! Фирменная гарантия распространяется на очки, имеющие брак или дефекты производственного характера. Гарантия в обязательном порядке предоставляется покупателю нашим магазином вместе с товарным чеком при покупке товара. Сертификаты соответствия на очки и оправы Гарантия не распространяется: на изделия, которые применялись не по назначению, с нарушением основных требований инструкции по пользованию, пренебрежительным отношением или хранением; на ремонт, который был произведен самостоятельно или в организации, не имеющей лицензию на оказание услуг по сервисному обслуживанию оптической продукции; на любые механические повреждения изделия в результате падения, удара, применения чрезмерной физической силы; на естественный износ любых деталей, имеющий небольшой срок службы — винты, носоупоры, заушники; на форс-мажорные обстоятельства несчастный случай, пожар и другие ; на сопутствующие принадлежности и аксессуары салфетки, чехлы. Правила возврата или обмена товара: Вы можете обменять или вернуть купленный у нас товар, в течении 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий: Наличие чека нашего магазина Товар должен быть новый, без следов эксплуатации Товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке, в исходной комплектации. Сервис предоставляется нашим магазином при наличии товарного чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки. Для возврата или обмена товара с браком, не обнаруженным при покупке визуально - необходимо подъехать в наш салон оптики по адресу: г.

Очки - товар не подлежащий возврату?

Опасаетесь покупать очки в интернет магазинах? Как экономить на очках То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Как можно вернуть бракованный товар?

.

.

Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего .

Гарантии. Обмен/Возврат

.

Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки

.

Есть ли гарантия при изготовлении очков

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. visbottwor

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

© 2019 dynamoleningrad.ru